İdaş Servisinde Profil Parçası Değişimi İçin Uzun Gecikme Ve Müşteri Yok Sayma

Kahramanmaraş’taki İdaş mağazasından iki adet İdaş yatak ve baza aldık. Bu ürünlerden birinde kısa sürede profil atması sorunu yaşadık. 6 Aralık’ta servisle iletişime geçtik, fatura ve benzeri evraklar istendi, 12 Aralık’ta da 352183405 numarasıyla kayıt açıldı. Ancak bu kayıttan sonra hiçbir şekilde arayan soran olmayınca 29 Aralık’ta yeniden aramak zorunda kaldık.

Bu kez servisin numarasını alıp doğrudan servisi aradık. Profilin komple değişeceği, parça beklendiği ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Biz de bekledik, ancak yine hiçbir geri dönüş olmadı. 27 Ocak’ta tekrar aradık, çocuğumuzun yatağını kullanamadığını, yerde yattığını, parçanın ne zaman geleceğini özellikle belirterek sitemimizi dile getirdik. Bize yalnızca, parça geldiğinde bölge servisinin arayacağı söylendi.

Bugün tarih 15 Şubat ve 12 Aralık’ta açılan kayıt üzerinden tam 2 ay geçti, hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren. Normalde ufak tefek şeyler için kimseyi bunaltan, darlayan biri değilim ama bu kadar ilgisizliği gerçekten anlayamıyorum ve artık buraya yazmak zorunda kaldım. Benim esas kızdığım nokta, servis tarafının bu kadar ilgisiz ve müşteriyi yok sayan tavrı. Kibarca, sabırla bekleyen müşterilerin bu şekilde dikkate alınmamasından son derece rahatsızım.

İdaş’tan beklentim, çocuk yatağındaki profil parçasının artık daha fazla gecikmeden değiştirilmesi ve sürecin net bir tarih verilerek tarafıma bildirilmesidir.