Renk Ve Beden Uyuşmazlığı, Değişim Ve İade Talebine Cevap Yok

28 Ocak’ta İconsneakers internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak ürünlerden birinin rengi sitedeki görsellerden farklıydı, diğerinin ise numarası küçük olduğu için giymem mümkün değildi. Bunun üzerine her iki ürün için de iade veya değişim talebinde bulunarak ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram 379065943’tür.

Bu süreçte firma internet sayfalarında sürekli kampanya paylaşımları yaparak aktif görünmesine rağmen benim değişim talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Değişim olabilir dediğimiz ürünler hâlâ sitelerinde görünmesine rağmen, günler sonra bu ürünlerin ellerinde olmadığı söylenerek konuyla ilgilenilmedi. Elinizde bu ürünler yoksa ücret iadesi yapın dediğimizde ise artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Şu anda ne para iadesi yapılmış durumda ne de değişim ürünü gönderildi, ayrıca iletişim de tamamen kesilmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sipariş numarası 379065943 olan alışverişime ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.