to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Beden Uyuşmazlığı, Değişim Ve İade Talebine Cevap Yok
28 Ocak’ta İconsneakers internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 3 Şubat’ta elime ulaştı ancak ürünlerden birinin rengi sitedeki görsellerden farklıydı, diğerinin ise numarası küçük olduğu için giymem mümkün değildi. Bunun üzerine her iki ürün için de iade veya değişim talebinde bulunarak ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram 379065943’tür.
Bu süreçte firma internet sayfalarında sürekli kampanya paylaşımları yaparak aktif görünmesine rağmen benim değişim talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Değişim olabilir dediğimiz ürünler hâlâ sitelerinde görünmesine rağmen, günler sonra bu ürünlerin ellerinde olmadığı söylenerek konuyla ilgilenilmedi. Elinizde bu ürünler yoksa ücret iadesi yapın dediğimizde ise artık hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Şu anda ne para iadesi yapılmış durumda ne de değişim ürünü gönderildi, ayrıca iletişim de tamamen kesilmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sipariş numarası 379065943 olan alışverişime ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşletmenin "bir ürün hazır ama diğer üründe sıkıntı yaşıyoruz" dedikleri güya "hazır" ürün meğer uydurmaymış. Kargo bedelini EFT yapın demekte hiçbir fırsatı kaçırmayan bu işletme bugün "şu an gönderiyorum" dediği ürünün numarasının kalmadığını söylüyor. Daha önce çok kez alışveriş yaptığımız bu işletmenin artık güvenilmez olduğunu üzülerek tecrübe ettik. Bir sebepten iadede yapamıyorlarmış. İade istiyorum.
Belki buradaki şikayet belki kafalarına esti bilmiyorum, iletişime geçti hatta çok mahcup olduklarını ve bir de çanta hediye etmek istediklerini söylediler. Çantayı seçmemi istediler seçtim."o olmaz başka seçin." dediler. Seçtim, ama çanta seçiminde biraz sinirlendiler sanırım, çantayı göndermemişler. Ve söylediğimiz 2 ayakkabının 1'i istediğimiz renk gönderilmemişti ama artık geri göndermekle uğraşmadık. Bu siteden bir daha alışveriş yapmam mümkün değil.
İletişim numarasından buradaki şikayeti ivedilikle silmemizi rica etmişler. Firma bizim ürünlerimizle ne derece ivedilikle ilgilendiyse, ne derece ivedilikle iletişim kurduysa ve ne derece ivedilikle ürünlerimizi gönderdiyse (2 ayda biri yanlış renkte) biz de o ivedilikle şikayetimizi çekeriz belki.
Konuşmalarda haftalarca onlardan nasıl mesaj beklediğimiz uğraştığımız ortada.
Allah'a havale etmiştik ama yüzsüzce hala şikayeti silin demesi üzerine gelişmeleri ekliyorum. Konuşmalarda işine gelince kibar kibar davranıp nasıl bir anda "bilgin olsun" üslubuna geçtiğini de görebilirsiniz.
Bu da son iletişimleri.
