İade Tutarının Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Global Online Shopping isimli satıcıdan, İconsneakerstan üzerinden 14.05.2026 tarihinde 405536815 numaralı siparişle toplam 3.594,20 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve 25.05.2026 tarihinde iadelerin satıcıya ulaştığı bilgisini aldım.

O günden bu yana kredi kartıma iade yapılmasını bekliyorum ancak 13 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı. İlk başta “gönderin, bayrama kalmasın” denildi, gönderdiğimde bu kez “bayram sonrası yoğunuz” bahanesi öne sürüldü, şu an ise sadece “halledeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Ayrıca, iade sürecinde tarafıma bilgi verilmeden kargo ücreti keseceklerini de söylediler.

Satıcı ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sürekli erteleniyorum. İade ürünler kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, ödediğim 3.594,20 TL’nin hâlâ tarafıma yansımamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.

Ödenen tutarın hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve kargo ücreti kesintisi yapılmamasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.