İcone Bag'tan İade Kodu Gelmemesi Ve 4 Gün Boyunca Cevapsız Müşteri Desteği

6 Ekim tarihinde İcone Bag’in kendi internet sitesi üzerinden 2.240 TL ödeyerek bir adet tenis çantası satın aldım. Ürünü iade etmek için site üzerinden iade talebi oluşturdum, ekranda “İade talebiniz oluşturuldu” ibaresi görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. Sabit kod ile de iade kabul edilmediği için şu an ürünü geri gönderemiyorum.

Yaklaşık 3–4 gündür çözüm alabilmek için müşteri hizmetlerini aramaya, Instagram DM üzerinden yazmaya ve mail atmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, firmaya ulaşmak mümkün değil. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor ve müşteri politikalarının ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

İcone Bag’den, 366JV3973D numaralı siparişime ait tenis çantası için oluşturduğum iade talebine ilişkin iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve ürün iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.