Üçüncü Gün Yırtılan Terlik, Değişim Ürünü De Hasarlı, Cevap Yetersiz

Icon Sneakers internet sitesinden aldığım terlik, kullanımımın sadece üçüncü gününde yırtıldı. Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucunda ürünü değişime gönderdim ve değişim talebim kabul edildi.

Ancak dalga geçer gibi gönderilen değişim ürününün de yırtık olduğunu gördüm. Az önce elime ulaşan bu değişim kargosundaki terliğin de hasarlı olduğunu firmaya ilettiğimde, ufak tefek şeylere takılmamam gerektiği, arkadaşların paketlerken bunu görmemiş olabileceği şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir açıklama yapıldı. Siparişi Sevim Y**** adıyla ve 956511091 numarasıyla verdim.

Hem ilk aldığım ürünün kısa sürede yırtılması hem de değişim ürünü olarak yine yırtık bir terliğin gönderilmesi, ayrıca bu durum karşısında yapılan açıklama nedeniyle mağdur edildim. Ayıpsız ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.