Icon Sneakers Deforme Olan Ayakkabı!

Icon Sneakers isimli internet sitesinden On Running marka spor ayakkabı satın aldım. Gönderdikleri ilk ürün hem sahteydi hem de üretim hataları sebebiyle bariz şekilde deforme olmuş, defolu bir ürün olarak elime geçti.

Durumu kendilerine iletince WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve defolu gelen ürünün değişimi için benden 250 TL kargo bedeli talep ettiler. Ayıplı bir ürün göndermelerine rağmen değişim için ekstra ücret istemelerine rağmen sorunun çözüleceğini düşünerek bu ücreti ödedim ve ürünü değişim için geri gönderdim.

Bugün itibarıyla tarafıma yeni ürün gönderildi ancak gelen ikinci ürün de defolu çıktı. Bunun yanında bu sorunların çözümü için yaklaşık 2 hafta boyunca defalarca yazmama rağmen tarafıma sadece üç kez dönüş yapıldı, ciddi bir iletişim sorunu da yaşadım. Hem ilk gönderilen ürün sahte ve kusurlu, hem de değişim sonrası gönderilen ürün yine kusurlu olduğu gibi, iletişim süreci de son derece aksak ilerledi.

Yaşadığım bu süreç sonrası firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ayıplı ürün ve sorunlu değişim süreci nedeniyle ödediğim ürün bedeli ve değişim için ödediğim 250 TL kargo ücreti dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.