2 Haftada Yırtılan Ayakkabı Ve Garanti Desteği Sorunu

28 Temmuz tarihinde İcon Sneakers üzerinden 2.398 TL’ye New Balance 1906-r White Gold model ayakkabı siparişi verdim ve ürün 3 gün sonra Antalya’daki adresime ulaştı. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sadece 2 hafta sonra, ön kısmında yırtılma meydana geldi. Günlük kullanımda çok fazla yürümedim, herhangi bir kaza ya da ayakkabıya zarar verecek bir durum yaşanmadı. Tamamen normal kullanım sırasında bu sorun oluştu ve ürünün hatalı ya da kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, bu kadar kısa sürede yırtılmasının ayakkabının orijinalliğiyle ilgili de şüphelerim var.

Sorunun ardından firma ile iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri çok geç dönüş yaptı ve ayakkabının ithal olduğu için garanti kapsamında olmadığını ilettiler. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum, çünkü ürün hatalı ve kısa sürede kullanılmaz hale geldi.

Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.