Icon Parking 2.600 TL’lik Oto Yıkama Ücretine Karşı Kalitesiz Temizlik Ve İade İsteği

City’s Nişantaşı’ndaki vale ve oto yıkama hizmetiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 28 Ağustos 2026’da aracımı vale ve iç dış yıkama hizmeti için teslim ettim. Ne kadar süreceğini sorduğumda 45 dakika denildi, benim de vaktim olduğunu, rahat rahat yapabileceklerini söylediğimde “tamam” diyerek aracı teslim aldılar. Ancak yaklaşık 2,5 saat sonra geri döndüğümde aracımın sadece içinin süpürülmüş olduğunu, koltukların hâlâ lekeli kaldığını, dökülmüş içecek kalıntılarının durduğunu, arabanın içindeki çöplerin bile toplanmadığını ve dışının da tam anlamıyla temizlenmediğini gördüm. Buna rağmen vale ile birlikte toplam 2.600 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirdiğimde dışarıda 800–900 TL’ye bile çok daha iyi temizlik yapılabildiğini, siz ise bu kadar yüksek ücret almanıza rağmen aracımı gerektiği gibi temizlemediğinizi söyledim. Buna rağmen bana, parayı iade edemeyeceklerini ancak yeniden temizlik yapabileceklerini ilettiler ve telafi etmek için ertesi gün tekrar gelmemi istediler. Bunun üzerine 29 Ağustos 2026’da aracı tekrar iç dış temizlik için getirdim. Hatta telafi için çağırmış olmalarına rağmen, ilk başta benden yeniden vale ücreti talep ettiler, kabul etmeyince bu ücreti almamaya karar verdiler. Aracın dışı da lekeli olmasına rağmen sadece içini temizleyebileceklerini söylediler, itirazım üzerine dışının da yapılması gerektiğini belirttim ve sonunda kabul ettiler.

Ancak ikinci kez teslim aldığımda da aracın içinde hâlâ çöplerin kaldığını, koltuk lekelerinin giderilmediğini, sadece kaba bir süpürme yapıldığını ve dışının da lekelere rağmen özensizce yıkandığını gördüm. Arabayı yeniden beğenmediğimi söylediğimde ise, bu kadar para ödeyip iç dış detaylı temizlik hizmeti almış olmama rağmen bir bez getirip kendilerinin yüzeysel olarak silmeyi teklif ettiler, bu da aldığım hizmetin ciddiyetiyle kesinlikle bağdaşmadığı için kabul etmedim. İki gündür hem zaman hem para harcadığım bu süreçte, City’s Nişantaşı gibi lokasyon olarak üst segment bir yerde bu kadar kalitesiz ve özensiz bir oto yıkama hizmeti verilmesini kabul edemiyorum .

Ödediğim 2.600 TL’lik bedelin, verilen hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da aracı gerçekten detaylı ve profesyonelce, lekeler tamamen giderilecek şekilde ücretsiz olarak yeniden temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu vale ve iç–dış yıkama hizmetiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.