Kapaklı Nüfus Müdürlüğü Şifre Cihazlarının Arızası Vatandaşı Saatlerce Bekletiyor

Tekirdağ Kapaklı Nüfus Müdürlüğü’nde bugün yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kapaklı, Çerkezköy ve Saray ilçelerindeki nüfus müdürlüklerinde bulunan şifrematik cihazlarının hiçbirinin çalışmaması sebebiyle işlem yapamadım. Kimliğim bloke olduğu ve sim kartımı kaybettiğim için yeni sim kart çıkarmam gerekiyor ancak şifrematikler arızalı olduğu için bu işlemimi tamamlayamıyorum.

Görevli personele durumu sorduğumda net ve açıklayıcı cevaplar alamadım, muğlak ifadelerle geçiştirildim. Sadece birkaç dakikada hallolabilecek bir işlem için saatlerce mağdur olmak zorunda kalıyorum. Madem cihazlar arızalı, o zaman içeriden gişe üzerinden çözüm üretilmesini beklerdim ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi.

İçişleri Bakanlığı’ndan beklentim, özellikle Kapaklı başta olmak üzere ilgili nüfus müdürlüklerindeki şifrematiklerin bir an önce tamir edilmesi veya yenilenmesi ve bu tür durumlarda vatandaşın mağdur edilmeden içeriden çözüm üretilmesidir. Ayrıca nüfus müdürlüğünde görev yapan personelin vatandaşa karşı daha açıklayıcı, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.