to read complaints and reviews, or file yours.112 Çağrı Merkezi Personelinin Bağırıcı Ve Saygısız Tutumu
06.11.2026 tarihinde Van Tuşba’da hamile ineğimiz çukura düştü ve 112’yi defalarca arayarak yardım istedim. Görüşmeler sonucunda Büyükşehir Belediyesi, AFAD ve itfaiyeye yönlendirildim, büyükbaş hayvanlar için uygun ekipmanları olmadığını, bu nedenle gelemeyeceklerini söylediler. Sonunda hayvanı kendi imkanlarımızla çukurdan çıkardık, itfaiye ekibi ise hayvanı kurtardıktan sonra olay yerine geldi.
Benim asıl şikayetim, yaklaşık 15.45 civarında yaptığım son görüşmedeki 112 çağrı merkezi personelinin üslubudur. Görüşme sırasında insan hayatının daha önemli olduğunu defalarca vurgularken hayvanın yaşamını adeta önemsiz bir konu gibi gördüğünü hissettiren ifadeler kullandı. Başka bir birime aktarılmak istediğimde ise sesini yükselterek bana bağırdı, sözümü kesti ve kendimi ifade etmeme izin vermedi.
112 gibi hayati bir hattı arayan hiçbir vatandaşa bu şekilde bağırılmasını ve saygısız bir üslupla konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bu davranışın tekrar etmemesi için somut adım atılmasını talep ediyorum.
