Ülker Proteinli Süt Bozulmuş, Mağaza Çalışanları Değişim Reddedip Müşteriyi Suçluyor

16.02.2026 tarihinde Ankara Devlet Mahallesi’indeki Gimsa Market şubesinden 4 adet Ülker proteinli süt satın aldım. Bu ürünlerin 3 tanesini tükettik, son kalan ürünü ise 24.02.2026 tarihinde açtığımızda sütün tadının bozuk olduğunu ve anormal şekilde köpürdüğünü fark ettik. Ürünün son kullanma tarihi 2026 Temmuz olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması bizi hem sağlık açısından endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı gün fişimle birlikte ürünü Gimsa Market Devlet Mahallesi şubesine götürerek değişim talep ettim. Ürün bozuk olmasına ve fişim yanımda olmasına rağmen çalışanlar ürünü inceleyip, nasıl sakladığımı bilemeyeceklerini söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Bu ifade hem komik hem de tüketici olarak beni suçlayıcı bir yaklaşım olduğu için son derece rahatsız oldum.

Bozuk çıkan ürünümün değiştirilmesini, ödediğim ücretin karşılığının verilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi suçlayıcı yaklaşımlarda bulunulmaması için ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Ürünü ve fişi mağazada bırakmak zorunda kaldım, şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.