İçim Protein Sütünde Tekrarlayan Kabarma Ve Köpürme Sorunu, Yetersiz Çözüm

Daha önce İçim marka kakaolu protein sütünü, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen kapağını açtığımda içinin kabarmış ve köpük köpük olduğunu fark etmiştim. O dönemde markayla iletişime geçtiğimde sadece elimdeki 3 adet süt değiştirilmiş, başka bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştı.

Aradan birkaç ay geçtikten sonra, dün Migros İzmir Mordoğan şubesinden aynı ürünü tekrar aldım. Ancak yine kapağını açtığımda aynı sorunla karşılaştım: Ürün kabarmış ve köpük köpük olmuştu. Ürünün son kullanma tarihi Kasım ayıydı ve barkod numarası 869297143657’dir. Ürün kutusu ve kendisi elimde duruyor.

Aynı sorunu iki kez yaşamış olmamdan dolayı, sadece ürün değişimiyle sınırlı bir çözüm yerine, müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.