Hatalı Geçiş Ücreti: İki Kez Fazla Ödeme Sorunu

Merhaba, 34MHL296 plakalı motosikletimle (6. Sınıf) 12.12.2024 tarihi saat 08:58 tarihinde İstanbul Fenertepe (ica) gişelerinden giriş yapıp ışıklar gişesinden çıkış yaptım. Fakat sistem hatası sebebi ile giriş yaptığım istasyon gözükmediğinden sistem otomatik olarak giriş çıkış istasyonunu tek istasyon gibi gösterip tam ücret talep etmiştir. Müşteri hizmetlerinden aldığım dönüşün herhangi bir faydası olmamıştır. Müşteri temsilcisi borcu ödememi istedi. İade için de birkaç bilgimi istedi fakat herhangi bir iade söz konusu olmadı. Geçen gün 28.12.2024 saat 11:01 tarihinde tekrardan odayeri gişelerinden giriş yapıp ışıklar gişelerinden çıkış sağladım fakat sistem yine otomatik olarak giriş istasyonumu yazmamış yazmadığı için de tekrardan tam ücret yani başlangıçtan geldiğimi var sayarak 30 TL ödediğim yola iki defadır 200 TL istemektedir. Şu an en son ki borcu ödemeyeceğim dönüş bekleyeceğim ödediklerim geri dönmüyor çünkü