İbrush’ta Sipariş Gelmedi, Kartımdan Çekilen 699,99 TL İadesi Bekleniyor

12 Şubat’ta İbrush’ın kendi internet sitesi üzerinden Roborock su tankı siparişi verdim ve kredi kartımdan 699,99 TL tahsil edildi. Daha sonra ürünü sitede stokta görmeme rağmen, siparişimin iade durumuna düştüğü ve ürünün stokta olmadığı söylendi.

Siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra telefonla İbrush’ı aradığımda, kayıtlarda işlemin iade durumunda olduğu, “şu an sizin iade işleminiz var” denilerek düzeltileceği ifade edildi. Ancak o günden bu yana ne kredi kartıma herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bilgi verildi; ayrıca telefonlara da artık ulaşılamıyor.

Ortada gönderilmeyen bir ürün ve kartımdan çekilmiş bir tutar olduğu için, ödediğim 699,99 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.