Ürünler Gönderilmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İadesi Alınmadı

İ Love Shoes markasının kendi internet sitesi üzerinden 7 Mayıs tarihinde 1305226898889 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.225 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Firma ile yazıştığımda ilk etapta iki ürünün hazır olduğunu, bir ürünü beklediklerini söylediler. Bugün tekrar yazmama rağmen bu kez herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinden kontrol ettiğimde ise siparişimin iptal edildiğini görüyorum fakat tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de sipariş iptaline rağmen ödediğim 3.225 TL’nin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.