Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

24 Mayıs 2026 tarihinde ıloveshoes.com.tr üzerinden “Selor hakiki deri bej stiletto” ürününü 1.439,10 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Sipariş oluşturulurken 7 ile 10 iş günü içinde üretim ve teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, neredeyse 1 ay olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “tedarik ediliyor” ifadesi görünüyor, ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de net bir açıklama yapıldı. Dün tarafıma bir mesaj geldi fakat mesajın firmanıza ait olup olmadığı bile anlaşılmıyor ve yine somut bir teslimat bilgisi yok. Ürün ortada yok, ayrıca sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya da imkan bulamıyorum.

1305249398889 numaralı siparişim için ya ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir bilgilendirme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.