Kargo Takibi Yok, Ürün Uzun Süre Beklemede Ve İade Talebi Şikayeti

Instagram üzerinden “iloveshoes” adlı sayfadan 1 Mayıs tarihinde Velavo model kahverengi sandalet siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş esnasında bu ürünün üretim süreçli olduğu, teslimat süresinin 7–10 iş günü arasında olduğu ve el işçiliği nedeniyle nadiren birkaç günlük gecikme yaşanabileceği bilgisi verildi.

8 Mayıs tarihinde bana yazılı olarak siparişimin üretim aşamasında olduğu, teslimat süresinin 7–10 iş günü arasında olduğu ve kargom gönderildiğinde Sendeo veya Yurtiçi Kargo tarafından SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bugün 19 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Yazışmalarımızda sürekli olarak “Ürününüz çıkış yapmış gözükmektedir, depomuzdan kargo ekipleri sistemlerine okuttuğunda SMS iletilecektir” şeklinde yanıtlar alıyorum fakat ne bir kargo takip numarası paylaşılıyor ne de gerçekten bir gönderim yapılıyor. Sürekli “depoya geldi, çıkış yaptı” gibi oyalayıcı cevaplar vermeleri güvenimi tamamen sarstı.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünüme kavuşamadığım için mağdur oldum. Ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ve gerçek kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını ya da hiçbir işlem yapılmayacaksa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamamaları için de insanlara bu sayfadan alışveriş yaparken dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.