İloveshoes Yanıltıcı Beden Tablosu Ve Gizli İade Politikası Nedeniyle İade Reddi

İloveshoes firmasından internet sitesi üzerinden satın aldığım Seranis Siyah Hakiki Süet Kadın Stiletto ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabı elime 24 Ağustos’ta ulaştı, ancak beden tablosuna göre seçim yapmama rağmen gelen ürün ayağıma kesinlikle uymadı. Ayağım 25,3 cm olmasına rağmen sitede yer alan tabloya göre hareket ettim, buna rağmen ürünün kalıbı belirtilen ölçüleri hiç karşılamıyordu.

Ben ürünü bu nedenle 29 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Bundan sonra firma ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Bana indirimli ürünlerde iade hakkım olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ürünü satın alırken böyle bir kural asla belirtilmemişti, sipariş aşamasında görebileceğim net ve açık bir bilgi yoktu. Sonradan, ürünle doğrudan ilgisi olmayan bir sayfaya “indirimli üründe iade yoktur” şeklinde bir ifade yerleştirdiklerini gördüm, bu bilginin müşterinin sipariş anında fark etmesinin neredeyse imkansız olduğunu düşünüyorum.

Günlerdir para iadem için yazışıyorum, ancak sürekli oyalandığımı ve ısrarla sadece değişime zorlandığımı hissediyorum. Beden tablosu gerçeği yansıtmayan bir üründe, üstelik satış anında açıkça belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İndirimli de olsa mesafeli satış kapsamında tüketici haklarım çerçevesinde ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu yanıltıcı iade koşulu uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Görüntülerde de göründüğü üzere tam kalıptır yazıyor fakat firma bu tarz ürünlerde bir beden büyük alınması gerektiğini belirttiklerini iddia ediyor.