İade Ücreti Ve Kargo Bedelleri Kartıma İade Edilmedi, Hediye Kartı Teklifi

I Love Shoes markasının Instagram hesabı üzerinden 6 Şubat’ta Rafoni ve Molira isimli iki çift ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında 150 TL kargo ücreti ödedim. Ayakkabılar elime ulaştıktan sonra ayağıma uymadıkları için iade talep ettim, firma da iade alabileceklerini söyledi. Ürünü gönderirken iade kodunu yazdım ve gönderici ödemeli olması gerektiği söylendiği halde, Sürat Kargo benden bu sefer de 220 TL kargo ücreti aldı.

17 Şubat’ta iade kargom firmaya ulaştı, ardından 1305165648889 numaralı siparişe ait 1619,10 TL tutarındaki iade/değişim işleminin başlatıldığına dair mesaj aldım. Ancak buna rağmen firma ürün bedelini kartıma iade etmiyor. Bunun yerine 1.800 TL’lik hediye kartı tanımlayabileceklerini, bu tutarla mağazadan ya da online alışveriş yapmam gerektiğini, para iadesi yapamayacaklarını söylüyorlar ve ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.

Alışverişi yaparken sitede veya sayfada “iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde bir ifade yoktu, sezon ürünü bahanesiyle sonradan iade olmayacağını söylemeleri son derece yanıltıcı bir durum. Hem ilk aşamada 150 TL, iade kargosu sırasında da 220 TL olmak üzere toplamda ödediğim kargo bedelleri de tamamen zararım olarak kalmış durumda.

Ben, Instagram üzerinden yaptığım bu alışverişe ait ürünlerin bedelinin, yasal süreçlere ve satışta belirtilen koşullara uygun şekilde, hediye kartı veya zorunlu alışveriş dayatması olmadan, doğrudan ödemenin yapıldığı kartıma iade edilmesini talep ediyorum.