İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İloveshoes üzerinden satın aldığım 1305397978889 numaralı siparişimde yer alan “Serinel Taba Hakiki Süet Kadın Dolgu Topuklu Terlik” ürününü iade ettim ve 10 Eylül 2026 Perşembe günü iade talebim alındı. Bu işleme ilişkin olarak 6911467651117 kodlu, 1.444,15 TL tutarındaki para iadesi talebimin onaylandığını bildiren mesajı da tarafıma gönderdiniz.

Aradan zaman geçmesine rağmen 1.444,15 TL tutarındaki ücret kartıma/banka hesabıma hâlâ yatırılmadı ve bu gecikmeyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem uygulama sipariş detay ekranında iadenin onaylı görünüyor olması hem de tarafıma onay mesajı gönderilmiş olmasına rağmen, ödemenin yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Onayı verilen iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.