Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesinin 3.398 TL’sinin Henüz Gelmemesi

16.06.2026 tarihinde iloveshoes.com.tr internet sitesi üzerinden 1305283978889 numaralı siparişi oluşturarak Serinel Yeşil Hakiki Süet Kadın Dolgu Topuklu Terlik ve Belvis Yeşil Mat Deri Kadın Omuz Çantası satın aldım, toplam 3.398,10 TL ödeme yaptım. Siparişi oluşturduğum esnada ürünlerin 10 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi açıkça yer aldığı için bu taahhüde güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine siparişim için iade talebinde bulundum ve 21.07.2026 tarihinde iptal ve iade işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak 06.08.2026 tarihi itibarıyla, yani iptal onayından bu yana geçen süreye rağmen 3.398,10 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hala geri yapılmadığını görüyorum. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ilgili iade tutarı hesabıma geçmedi.

Ürünü göndermeden hem taahhüt edilen kargolama süresine uyulmaması hem de 21.07.2026 tarihinde verilen iptal onayına rağmen 06.08.2026 tarihi itibarıyla para iadesinin halen yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede 3.398,10 TL tutarındaki ödemenin, sipariş sırasında kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.