I Love Shoes'dan İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Oyalama

I Love Shoes adlı internet sitesinden Telion hakiki deri babet satın aldım, ancak numarası olmadığı için ürünü 17 Ağustos’ta kargoya vererek iade ettim. Ödemeyi 1.094,37 TL olarak kartla yapmıştım ve yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Firmaya yalnızca WhatsApp ve Instagram üzerinden ulaşabiliyorum. Neredeyse her gün yazmama rağmen her seferinde sadece “muhasebe biriminize bildirilmiştir” şeklinde cevap veriyorlar, somut bir işlem yapılmıyor ve net bir tarih paylaşılmıyor. Bir iade ücretinin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve müşterinin sürekli oyalamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 1.094,37 TL’nin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve bu gecikme konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.