Geciken İade Ve Açıklama Eksikliği

I Love Shoes markasından 3 Temmuz saat 01:33’te 1305316578889 numaralı siparişimle Selor hakiki mat deri kadın stiletto aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve 7 Temmuz’da firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketiyle geri gönderdim.

Defalarca mesajla ulaştığımda, ürünün depolarına 15 Temmuz’da giriş yaptığı ve bu tarihten itibaren 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 4 Ağustos olmasına karşın hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

1.573,13 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartıyla 3 taksit şeklinde ödemiştim. İade sürecimin derhal tamamlanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma geri yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.