İade Onayı Alındı, Ancak Para Hesabımda Görünmüyor

I Love Shoes üzerinden bir babet satın aldım. Ürünün kalıbında sorun yaşadım ve ayağımı rahatsız ettiği için ürünü de beğenmedim. İade süreciyle ilgili bilgi alana kadar zaten oldukça oyalandım. Sonrasında 1305294008889 numaralı siparişime ait 730,84 TL tutarındaki iade/değişim işleminin başlatıldığı ve iademin onaylandığına dair SMS aldım. Mesaj 17 Temmuz tarihinde geldi ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak talebimin muhasebeye iletildiği, aciliyetimin bildirildiği, öncelik tanındığı gibi benzer cevaplarla oyalandım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması ve paramın hâlâ iade edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Onaylanan iade tutarımın, en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.