Yetkili Serviste Yapılan Bakım Sonrası Yağ Kaçağı Sorunu Ve İlgisiz Yaklaşım
Merhaba,
Eylül ayında Mar Hyundai Samandıra servisine aracımı getirdim. Rutin bakım kapsamında yağ, yakıt filtreleri ve fren hidroliği değiştirildi. Servisten çıktıktan iki gün sonra yağ seviyesini kontrol ettiğimde eksilme olduğunu fark ettim. Kontrol ettiğimde ise yağ filtresi altında kaçak olduğunu gördüm ve tekrar servise götürdüm. Başta çok bekleyeceğim söylendi, ardından aracı aldılar. 'Bizlik bir durum yok, eski araba zaten yağ kaçırır, turboda yağ kaçağı var, yağ filtresiyle alakalı değil.' dediler. 'Böyle kullanın, hiçbir şey olmaz.' şeklinde yanıt verdiler. Bakımdan önce arabamın altında hiç yağ olmadığını belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler. Videoda da etrafta yağ olmadığı bellidir. Bir hafta sonra yağda daha fazla eksilme oldu ve Mar yetkili servise güvenmediğim için başka bir sanayi dükkanına gittim. Orada yağ filtresi altında taze yağ kaçağı olduğu, contadan kaçırdığı ve iyi sıkılmadığı, hatta contanın zarar gördüğü ve oradan kaçak olduğu tespit edildi. 'İyi ki uzun yol yapmamışsınız, yoksa motor giderdi.' cevabını aldım. Başka bir açıklama yapmadan olayı tamamen size bırakıyorum. Yüklediğim videoda yağ filtresi altındaki kaçağın açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Arayan olmadı.
Arayan olmadı
10 gündür arayan ilgilenen olmadı, araç alımlarınızda bunu dikkate almanızı tavsiye ederim arkadaşlar.
Malının, işinin, müşteri memnuniyetinin halen arkasında duran yok.
Geri dönüş arayan soran yok
08.12.2025 1 ayı geçti... Arayan soran yok, mağduriyet gideren yok. Umurundan olan var mı? Sanırım oda yok...












