Sel Felaketinde Aracımın Yetkili Serviste Yetersiz Onarımı Ve Haksız Hasar Tespiti
Geçtiğimiz Ocak ayında Antalya'da meydana gelen su ve sel baskınında arabamla mahsur kaldım. Antalya Hyundai Cangarlar Yetkili Servisine gönderdim. Ertesi gün ben de yetkili servise gittim, arabamın dört kapıdan içeri su aldığını, hava filtresinin su ile dolduğunu, motor lambasının yandığını kendilerine söyledim. 15 gün sonra arabaya nihayet bakabildiler. 25. gün bana arabamı teslim alabileceğimi ilettiler. Gittim, hazırladıkları kağıtları imzalamadan arabamı görmek istedim. Arabama sadece kurutma yapmışlar; motoru traktör motoru gibi çalışıyor ve arabam dip gaz vermeme rağmen gitmiyor. Serviste duran hanımefendi, arabamın koltuklarının ıslanmadığını söyledi, sanki yağmurda veya selde giderken cam açık gidiyormuşuz gibi. Bugün itibariyle yeni ekspertiz yolladı. Kasko şirketi Cangarlar ile irtibata geçtiğimde arıza tespitini tekrar yapacaklarını ilettiler. Sırf kurutma işlemi için arabama 100 bin ağır hasar yazıyorlar ancak sudan etkilenen motor ve diğer mekanik kısımlara dokunmuyorlar. Bu şekilde gelen hangi araç olursa olsun perte çıkarırlar normal şartlarda; ancak yetkili servis nasıl para kazanacak? Perte çıkan arabadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri



















