to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Elit Plus El Freni Sorunu
2016 yılı sonunda 0 olarak 7 yıl garanti tercihi ile satın almış olduğum Hyundai Tucson Elit Plus otomatik aracımın el freni çalışmıyor. Arabasına aşırı titizlenenlerdenim. Dikkat ederim. Temiz kullanırım km yılda 10 bin olmaz o da uzun yolda. Her yıl yinede serviste bakıma giderim. Araba kapalı garajda güneş altında filan değildir.
16 Haziran 2023 de Çorlu'da yetkili servis aracımı da aldığım bayi Atmaş Hyundai'ye servise götürdüm. Elektrikli el freni butonunda muhtemelen temassızlık var soketi vs gevşemiş olabilir dedim. Servis daha arabaya bakmadan kırıktır dedi. Eğer bu öngörü sıklıkla sorun yaşanmasın dan mı yoksa masraf çıkması mı gönülden geçen çözemedim. Tespite aldılar serviste tüm liftler bomboş aracı göremeyeceğim bir yere çekerek bakmışlar ve cevap kırık değişmesi gerek denildi. Bu buton veya düğme öyle asılacak bir parça değil parmakla hafif bir dokunuş yeterli. Hele ki ben titiz bir adamım arabada abur cubur bile yenmez.
Kapalı garajda güneş görmez az km yapsa bile her yıl servis bakımı yapılır. Servis merkeze soracağız garanti kapsamında değişmesi için denildi. Güzel beklentimde bu şekildeydi. 1 saat sonra aradılar garanti kapsamında değişmiyorlar denildi. El freni düğme fiyatı 3.300 TL imiş. Benim bu işte kullanıcı kusurum ne olabilir ki üzerine mi çıktım kırmak için. Dışarıda kötü hava şartlarında mı kaldı araç, 40 45 derecede ne oldu. Hiçbir kötü kullanım kötü muhafaza söz konusu değil. Bu buton veya düğme sarf malzemesi desem o da değil demek ki kalitesiz malzeme.
Zaten aracımın ilk yapılan muayenesinde de emisyon ölçümünü geçememiştim, serviste yine bize ucu patlayan bir değişim ile sonuçlanmıştı. Merak ediyorum 7 yıl garanti ne zaman işe yarayacak. Böyle garantiyi 20 yıl versen ne.
Benim aracımın tüm servis kayıtları var elimde. Sizden de bakım km vs kayıtlarınıza bakmanızı ve bu yanlıştan dönmeniz bu basit sorunu bari çözmenizi bekliyorum. Muhtemelen sadece temassızlık sorunu bu noktaya getirmeyiniz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetimle ilgili telefonla Hyundai den arandım. Durumu bir de telefonda anlattım. Konuyu İnceleyip servisle de görüşüp dönüş yapacaktınız. Araya Bayram tatili girdi belki ama bir geri dönüş olmadı. Bu şekilde aracımı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ( el freni çalışmıyor ). Garantiden onarım yapmanızı bekliyorum. Aracımın muayene zamanı geldi, 7 yıllık garanti süresi vermenizin hiçbir anlamı yok görünüyor; - İlk araç muayenesinde egzoz testini geçemedim, serviste bazı parçaları değişti, faturası bana çıkarıldı. - Yılda 10 bin km bile yapmadan yıllık bakımlarımı serviste yaptırdım. Son bakımda bana fren balataları iyi ama disklerde sorun var değişmeli dediler. Balatalar sağlam iken disklerde sorun olması bana göre kullanıcı hatası değil, üretici hatasıdır. Bununla ilgili de kimse garantiden değişelim demedi. - Son olarak Elektrikli el freni çalışmıyor diye servise gittim, bakın bir temassızlık olabilir diye. Direkt bakmadan kırıktır diyorlar sonra da servis boşken serviste görünmeyen bir yere arabayı çekip kontrol ettik buton kırık deniliyor. Markaya güvenim iyice sıfırlanma yolunda. İçimden arabayı satıp başka bir marka araç almak geçiyor artık. Özenle baktığım isteyerek sıfır aldığım arabamdan soğumaya başladım.
Hyundai TR web sayfasında iletişim için şikayet, öneri vs için Bize Ulaşın diye bir bölüm var. Ama 2 gündür onlarca defa yazmaya çalıştığım halde telefona doğrulama kodu göndermeden form tamamlanamıyor. Ne hikmetse bu doğrulama kodunu sistemleri bir türlü 2 gündür gönderemiyor. Dün telefonla durumu bildirdiğimde sistemler güncelleniyormuş şimdi yeniden deneyebilirsiniz dediler. Ne dün ne bugün değişen bir şey yok. Bile isteye bu şekilde yapıldığını düşünüyorum, yazılı bir şikayet istekte bulunmamız engellenilmeye çalışılıyor diye düşünüyorum.