Hyundai Servis Garanti Kapsamında Parça Beklemesi İkame Araç Talep

Merhabalar,

Şirket araçlarımızdan Hyundai İ20 aracımız 27.07 tarihinde Hyundai Balıkesir Uytun servisine çekildi. Servisten tarafımıza gelen mail bilgilendirme;
Hyundai İ20 araç servisimize, araç seyir halinde veya dönüşlerde stop ediyor, şikayeti ile gelmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, yakıt deposunun içinde bulunan ‘’yakıt pompası’’ da sorun görülmüştür. Garanti dahilinde Parça değişimi yapılmasına karar verilmiş, ancak değişimi yapılacak parça Türkiye depoda bulunmadığı için yurt dışı sipariş verilmiştir. Araç arızadan dolayı hareket edememekte ve servimizde beklemektedir. Konu ile ilgili bilginizi rica ederim. Saygılarımla. İyi çalışmalar. Bu mailden sonra sürecimiz başladı aracımız 21.08.2023 tarihinde servisten çıktı. Araç serviste olduğu sürece servisi aradık ikame desteği istedik sonuçta bu araç kaza yapmamış kullanıcı hatası bir durum yok markanızın garanti kapsamında değişecek parça için serviste beklemekte defalarca aradık servisi müşteri hizmetlerini sayısızca şikayet kayıtlarımız var ama ne bir dönüş ne de bir bilgilendirme alamadık. Hangisini. Yazalım Aracımızın günlerce serviste kalması mı yaşadığımız mağduriyetliği mi yoksa biz Hyundai marka kullanıcılarını muhatap almıyor oluşunuzu mu? Bu markanız için hiç hoş bir davranış şekli değil.