to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Renk Hatası Nedeniyle Muayeneden Geçememe Ve 120 Km Yol Masrafı Geri Ödeme Talebi
2021 model Hyundai Kona marka aracımın üçüncü sahibiyim. Aracım 72.420 km’deyken periyodik muayenesi için İzmir merkezde randevu bulamadığım için TÜVTÜRK Tire istasyonuna, yaklaşık 120 km yol yaparak gittim. Muayene sırasında aracın ruhsatında renginin siyah göründüğü, ancak aracın gerçek renginin yeşil olduğu tespit edildi ve bu nedenle aracım ağır kusurlu sayılarak muayeneden geçmedi.
Yaptığım araştırmada, bu durumun daha önce de yaşandığını ve Hyundai tarafından gönderilen araç uygunluk belgesi ile noterden aracın gerçek renginin ruhsata işlenmesi gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Hyundai ile iletişime geçerek bu belgeyi talep ettim, şu an için dosyamın işleme alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte hem boşa giden muayene randevum ve 120 km yol masrafım, hem tekrar gideceğim muayene ücreti ve yol masrafı, hem de ruhsat değişimi sırasında oluşacak tüm giderlerin, aracın fabrika çıkışı ve ruhsata işlenmesi aşamasındaki bu renk hatasından kaynaklandığı için Hyundai tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hunko Gaziemir bayiniz ile iletişime geçtim ve bilgilendirme yaptım. Onlar genel müdürlük ile iletişime geçeceklerini bildirdiler. Aracımı muayenesi olmadığından dolayı kullanmaktayım. Bu işlerimin aksamasına yol açmakta. Acil olarak dönüş yapmanızı bekliyorum.
