to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 6 Direksiyon Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti
11 aylık Hyundai Ioniq 6 marka aracımı, direksiyonun düşük hızda sertleşmesi ve dönüşlerde geri toparlaması nedeniyle 05.02.2024 tarihinde yetkili servise götürdüm. Birkaç saat sonra yetkili servis, ekteki fotoğrafları göstererek 'Siz aracın direksiyon kutusu içinde bulunan sonsuz dişliyi yamultmuşsunuz, bu garantiye girmez' dediler. Söylenen parçayı bir kullanıcının yamultması imkansız olduğunu, bu parçanın büyük bir kazada belki yamulacağını ama araçta hiçbir çizik bile olmadığını, gidişinde, otobanda, rotlarda, balansta en ufak bir sorun olmadığını, bence sorunun mekanik olmadığını ve lütfen konuyu detaylı incelemelerini söyledim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen konu ile ilgili bir gelişme yok, arabaya el sürmediklerini düşünmeye başladım. Hâlâ garantiye girip girmediği belirsiz diyorlar ve evin tek arabası olduğu için karda kışta mağduriyet yaşıyorum. Bu arabadan en az 6-7 arkadaşıma aldırdım ama bu kadar severek kullandığım araçtan böyle giderse soğuyacağım. Hyundai bu tavrını sürdürürse yasal olarak hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün 17 gün oldu ve otomatik cevap haricinde hiçbir gelişme olmadı. 2 milyonluk araba serviste yatıyor ve ben arabasız olarak mağdur oluyorum. İkame araç da, vermediler. 30 günü geçen tamirat süresinde aracın yenisini talep etme hakkımı kullanacağım günü bekliyorum sabırsızlıkla.
Hocam selamlar. Epey zaman geçmiş ama bir sonuç aldınız mı sonrasında?