to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Yeni Kasa Akü Bitme Problemi
30.09.2023 tarihinde Bursa İnallar 2'den aldığım Hyundai i20 yeni makyajlı kasa arabam, henüz 6 hafta olmasına rağmen durduğu yerde aküsü bitti. Aracımı servise verdiğimde bunun kronik bir sorun olduğunu belirttiler. Problem yaşamamak adına sıfır araç aldım ancak daha çok mağdur oldum. Şu an aracım serviste, aküyü Yiğit Akü'ye göndereceklermiş. Yepyeni arabada böyle bir durumla ve servis süreciyle uğraşıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımdaki bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Problemin tekrarlaması durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkımı yasal yoldan arayacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
11.11.2023 tarihinde aracın aküsünün değiştirildiği bilgisi ile çalışır şekilde aracımı servisten teslim aldım. Ancak 12.11 tarihinde aracımı çalıştırmak istediğimde aynı sorunla karşılaştım. Tekrar Hyundai Yol Yardım'ı çağırarak araca şarj takviyesi yapıldı. Aracı 13.11 tarihinde tekrar servise bıraktım. Servisteki çalışanlar sorunu eşkale edeceğini ve Hyundai yardım masası'ndan destek talep edeceklerini belirttiler. Akü yenilenmesine rağmen sorunum hala devam ediyor. 2 haftadır sorun yaşamamak adına sıfır aldığım aracımı kullanamıyorum. Servisteki çalışanların da elinden bir şey gelmiyor, çözmeye çalışıyorlar ancak akü değişimi dışında önerilen bir çözüm yok. Hyundai yetkilileri tarafından bu probleme acil bir şekilde kalıcı çözüm bulunmasını talep ediyorum. Aracımı servisten aldıktan sonra tekrar yolda kalmak istemiyorum. Bu problem nedeniyle yolda kalan onlarca araç ve bu kadar şikayet varken Hyundai gibi bir firmanın çözümsüz kalmaması gerekli.
Hala Hyundai tarafından bir geri dönüş yapılmadı
