to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai I10 Serviste 6 Gün Bekletildi Ve İletişimsizlik Yaşandı
Hyundai i10 aracımı arka lambasındaki hasar nedeniyle 01.06.2026 tarihinde Kağıthane Elmas Otomotiv servisine bıraktım. Çok büyük bir hasar olmamasına ve sigortadan onay çıkmasına rağmen aracım 6 gün boyunca serviste tutuldu.
Araç hazır olduğunda sadece SMS göndermekle yetinip arama zahmetinde bile bulunmadıkları için, cumartesi günü hazır olan aracı ancak pazartesi günü teslim alabildim. Süreç boyunca servise telefonla ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşadım, neredeyse hiç muhatap bulamadım.
Ayrıca “ikame aracınızı alın” cümlesi neredeyse ağızlarına pelesenk olmuş durumda; bunun dışında müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba göstermediklerini gördüm. Masraflar sigorta tarafından karşılanmış olsa bile bu kadar bekletilmem, iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle sıfır memnuniyet yaşadım.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi, aracın mümkün olan en geç tarihte teslim edilmesine yönelik bir tutum sergilendiğini ve bu servisi kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
