to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayisinde İlgisiz Hizmet Ve Hayal Kırıklığı
Bir süredir ilgilendiğimiz Hyundai İoniq 5N modelini incelemek ve fiyat bilgisi almak için Yükseliş Hyundai bayisine gittik. Babam, aracı almayı ciddi şekilde düşünüyordu ve bu nedenle alıcı gözüyle detaylı incelemek istedik. Ancak bayideki deneyimimiz tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Bayide sergilenen aracın kilitli olduğunu gördük ve bir satış danışmanından bilgi almak istedik. Ancak, danışman anahtarın olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Fiyat sormak istediğimizde ise, alıcısı olduğumuzu belirttiğimiz halde, ilgisiz bir şekilde yerinden bile kalkmadı. Ne araç hakkında bilgi verildi ne de müşteriyle ilgilenildi. Böyle bir yaklaşım, Hyundai markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bir Hyundai i20N sahibi olarak aracımı bir daha Yükseliş Hyundai servisine dahi götürmeme kararı aldım. Ayrıca, İoniq 5N modelini almayı düşünürken bu deneyim sonrasında bu kararımızdan vazgeçtik. Almayı düşünsek bile Yükseliş Hyundai’den kesinlikle satın almayacağız.
Hyundai gibi bir markanın, müşterilerine bu şekilde ilgisiz ve saygısız yaklaşan bayilerle çalışması kabul edilemez. Marka imajına zarar veren bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
