to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Accent Kaput Boya Atması İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2015 model Hyundai Accent Blue marka aracımı Adana Seyhan’daki Noyaner bayisinden, Yeşiloba Mah. T***** C**** B****** Bulvarı No:610 Mersin Yolu Üzeri adresindeki şubeden sıfır olarak satın aldım. Araç şu an 141.200 km’dedir ve herhangi bir kaza kaydı bulunmamaktadır.
Yaklaşık bir hafta önce aracımın ön kaputunda boya atması oluştuğunu fark ettim. İnternet ortamında yaptığım araştırmalarda, aynı model araçlarda kaputun aynı bölgesinde kronik olarak boya atması sorununun yaşandığını gördüm. Aracımda oluşan bu sorunun, kullanım hatasından değil, üretimden kaynaklı kronik bir boya problemi olduğunu düşünüyorum.
Araç garanti kapsamında olmasa da, bu kronik sorunun kullanıcı hatasından bağımsız olduğu açıktır. Rutin ve normal kullanımda ortaya çıkan, bana ait olmayan bu hatadan doğan zararımın, Hyundai tarafından Türkiye’deki yetkili satıcı ve servis ağı üzerinden karşılanmasını istiyorum. Özellikle, aracımın komple boyanmasının, hiçbir ücret talep edilmeden, yetkili servis tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hyundai Assan motor genel merkez aradı ilimizdeki yetkili servise götürün baksınlar rapor tutulsun dendi beni ilimdeki yetkili servise aktardılar randevu oluşturulması için. İlimdeki yetkili servis bizim o şekil bir hizmetimiz yok biz anlamayız boya neden kalkmış nasıl kalkmış şeklinde konuştu. Ardından genel merkezi yeniden aradım. İlgileneceğiz dediler ama dönen olmadı.
Siz servise yönlendiriyorsunuz, servisiniz bizim bu şekilde bir hizmetimiz yok şeklinde dönüş yapıyor. Anlaşılan Hyundai Assan motorda bu problemi ciddiye alan kimse yok.
Aracımın kaputunda boya atması sorunu var, Hyundai beni servise yönlendirdi, servis sorunu kabul etmedi, merkezle iletişime geçtim ancak geri dönüş almadım.
