Mail Sipariş İptali Reddedildi, 15.100 TL İadesi Talep Ediliyor

12.01 tarihinde Hyundai Hunko İzmir bayisinden yaklaşık 15.100 TL tutarında yedek parça için mail order yoluyla ödeme yaptım. Saat 12.01 civarında verilen bu sipariş, firmanın beyanına göre 13.00 civarında sisteme geçmiş. Ben ise 14.47’de, cayma hakkımı kullanmak ve aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için siparişin iptalini talep ettim, ancak iptal talebim kabul edilmedi.

Telefonla görüştüğüm Hunko İzmir yetkilileri siparişin iptal edilemeyeceğini ilettiler. Konuyu Hyundai ana bayiye de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim sonuçsuz bırakıldı. Bunun üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen iptalin reddedilmesini ve bu süreçte çözüm odaklı davranılmamasını kabul etmiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve mail order ile ödediğim yaklaşık 15.100 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.