15.000 Bakımında Aracım Hasar Aldı Ve Personel Üstten Davrandı

19.08.2026 tarihinde 1 yaşında, hasarsız Hyundai Tucson marka aracımı periyodik 15.000 km bakımı için Hunko İzmir yetkili servisine teslim ettim. Aynı gün aracı teslim almaya gittiğimde, sol arka çamurluk ve tampon kısmında sürtme kaynaklı hasar olduğunu fark ettim. Aracımı servise bırakırken böyle bir hasar kesinlikle yoktu.

Daha sonra motor kompartımanını kontrol ettiğimde, yağ değişimi sırasında motor bölmesine taşan yağın etrafa yayıldığını ve hiçbir temizlik yapılmadığını gördüm. Aracı nasıl bıraktıysam o şekilde, yağlı ve tozlu halde teslim aldığımı söylediğimde, görevli personelden “yağın değiştiğini görmüş olduk” şeklinde, üstten ve umursamaz bir üslup içeren bir cevap verildi.

Bu yaşananlardan sonra yetkili bir kişiyle görüşmek istedim. Görüşme sırasında da karşı tarafın üslubu beni rahatsız edecek şekilde üstten konuşan bir tarzdaydı, bu tavır nedeniyle konu dışına çıkıldığını fark edip görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ardından Hyundai genel merkeze şikayette bulundum. Gelen dönüşte, araç yıkama elemanının işten çıkarıldığı bilgisi verilerek dosyanın bu şekilde kapatıldığı söylendi.

Sonuç olarak, sağlam ve hasarsız teslim ettiğim aracımı, servisten hasarlı ve boyalı bir şekilde geri almış bulunuyorum. Bakım için 15.500 TL ödeme yaptığım yetkili servisten, aracıma hasar verilmesini, motor bölmesinin özensiz bırakılmasını ve yaşadığım iletişim tarzını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının Hyundai tarafından dikkate alınmasını, yetkili servislerin denetlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.