HUNKO Servisinin Dış Aksesuar Montajı Taleplerine Reddi

2023 model Hyundai Tucson aracımın 30.000 ve 45.000 kilometre periyodik bakımlarını HUNKO’da yaptırdım. Araç bakım konusunda düzenli olarak tercih ettiğim bir servis olmasına rağmen son yaşadığım durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aracım park hâlindeyken başka bir aracın arkadan çarpması sonucu küçük çaplı bir hasar oluştu ve arka difüzör parçası kırıldı. Bu parça bazı servislerde aksesuar olarak temin edilemediği için ben de söz konusu difüzörü dışarıdan satın aldım.

Parçanın montajı için HUNKO’dan randevu aldım. Ancak daha sonra müşteri temsilcisi tarafından aranarak, dışarıdan satın alınan ürünlerin montajını yapmadıkları tarafıma iletildi. Bahse konu parça mekanik bir parça değil, yalnızca bir aksesuar parçası ve montaj işleminin de servis çalışanlarının yaklaşık yarım saatini bile almayacağını düşünüyorum.

Çevredeki diğer yetkili servisleri arayıp durumu anlattığımda, böyle bir montajı yapabileceklerini hatta randevu almama gerek olmadığını söylediler. Denizli’deki ve Sakarya’daki yetkili servisler bu konuda yardımcı olabileceklerini belirtirken, İzmir HUNKO’nun aynı esnekliği göstermemesi, üstelik periyodik bakımlarını kendilerinde yaptıran bir müşteri olarak bana bu şekilde yaklaşmaları kabul edilebilir değildir.

Periyodik bakım yaptırdığım ve güven duymak istediğim bir yetkili servisin, dışarıdan alınmış da olsa orijinal aksesuar niteliğindeki bu parçanın montajını yapmasını ve diğer yetkili servislerle aynı standartta hizmet sunmasını talep ediyorum.