Hatalı Montaj Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık, Televizyonumuz Zarar Gördü

Şubat ayında Bursa Mustafa Kemal Paşa’daki HYS AVM’den tüm düğün mobilyalarımızı satın aldık. Haziran ayında teslim edilmesi gereken ürünler hem eksik hem de belirtilen sürelere uyulmadan, büyük gecikmelerle teslim edildi. Teslim sürecinde sürekli olarak tarih ertelendi, mağazanın verdiği sözlere güvenerek ev yerleştirmeye akrabalarımı çağırdım fakat ürünler zamanında gelmedi ve bu süreçte defalarca oyalandık. Halılarımız yanlış sevk edildiği için iptal etmek zorunda kaldık, masa ise üretimde yok denilerek düğün sürecinde iptal edildi. Sonuç olarak yeni gelin evinde masasız ve halısız oturmak zorunda kaldık.

Ayrıca montaj işlemi mağaza tarafından yapıldı. Ancak teslimattan yaklaşık 1,5 ay sonra, 1 Eylül’de, yapılan montajdaki hata nedeniyle TV ünitesi televizyonun üzerine düştü ve televizyonumuz kullanılamaz hale geldi. HYS AVM ile defalarca telefonla görüştük, TV ünitesini değiştirebileceklerini söylediler fakat televizyonun zararını karşılamak konusunda net bir çözüm sunmadılar ve gayri ciddi davrandılar. Siparişlerimiz G**** Y***** adına kayıtlıdır ve satış sırasında sunulan evraklarımız olmasına rağmen faturamız tarafımıza teslim edilmedi.

Toplamda 285.000 TL’lik alışveriş yaptık ve 40.000 TL kadar borcumuz kaldı. Yaşadığımız bu mağduriyetlerin giderilmesini ve özellikle montaj hatası sonucu zarar gören televizyonumuzun yenilenmesini, ayrıca faturamızın da tarafımıza acilen teslim edilmesini talep ediyorum.