İade Süresi Aşımı Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Hyperion GYM Bursa Özlüce şubesine 5 Nisan Pazar günü IBAN yoluyla 27.000 TL ödeyerek 1 yıllık üyelik satın aldım ve 6 Nisan’da spor salonunu kullanmaya başladım. Ancak sağ dizimde yaşadığım menisküs yırtığı ve çapraz bağ dejenerasyonu nedeniyle spora devam etmem tıbben mümkün olmadığı için 21 Nisan günü Parkora şubesine giderek abonelik iptal formunu doldurdum ve istenen tüm doktor raporlarımı eksiksiz şekilde teslim ettim.

Bu aşamadan sonra defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Yaklaşık 20. gün civarında bilgi almak için aradığımda iade birimine yönlendirildim ve ödeme listesine alındığım, ödemenin yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün daha geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez ödemenin yapıldığı bilgisi verildi, ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmemişti. Daha sonra kendi hatalarını fark edip aslında ödemenin yapılmadığını teyit ettiler.

Başvurumun üzerinden sözleşmede belirtilen 60 günlük iade süresi geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade alamadım. Her aradığımda sadece “ödeme listesinde” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Sözleşmede yazan 60 günlük iade süresine kesinlikle uyulmuyor; şu anda geri ödemenin gerçekten yapılacak mı ondan bile emin değilim.

Ben üyeliği sadece yaklaşık 15 günlük, toplamda 4 kez gidiş süremin kesintisi yapılarak, kalan tutarın IBAN üzerinden ödediğim banka hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu gecikmenin ve bilgi kirliliğinin bir an önce son bulmasını, sürecin şeffaf ve net biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.