to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Üyeliği Ücret İadesi Ve İptal Talebi Cevapsız
25 Aralık 2025 tarihinde Hyperion firmasından spor paketi üyeliği için başvuru yaptım, 26/12/2025 akşam saatlerinde de Yapı Kredi bankama ait kredi kartımla 24.999,24 TL tutarında ödeme yaptım. Aslında sadece bilgi almak için gitmeme rağmen, yanımda kartım olmadığını söylememe karşın beni yönlendirip sanal kart oluşturarak ödemeyi yaptırdılar. Bu süreçte kendimi açıkça manipüle edilmiş ve yönlendirilmiş hissettim.
Hiçbir şekilde hizmet almadan, üyeliğimi iptal ettirmek için 31 Aralık’ta tekrar firmaya gittim ve özellikle iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, o gün benden aldıkları 24.999,24 TL’lik ödemenin iadesini gerçekleştirmediler. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. İlk başta iadenin 14 ila 60 gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Daha sonra ise iade hakkımın olmadığı belirtilerek çelişkili bilgiler verildi. Ardından telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı, WhatsApp üzerinden benden IBAN istediler fakat IBAN’ı iletmeme rağmen bu kanaldan da tekrar dönüş yapılmadı ve herhangi bir ödeme gerçekleştirilmedi.
Bugün itibarıyla ödeme yapalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen hiçbir hizmet almadım, üyeliğimi iptal ettirmek için başından beri uğraşıyorum ve buna rağmen para iadesi yapılmadı. Ödediğim 24.999,24 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nejla Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim detaylı şekilde incelenmiştir. Üyelik oluşturma sürecinde kendinizi baskı altında veya yönlendirilmiş hissetmeniz, sonrasında ise iptal ve iade sürecinde farklı bilgilendirmeler almanız memnuniyet verici bir durum değildir. Özellikle hizmet kullanımı başlamadan kısa süre içerisinde iptal talebinizi iletmiş olmanıza rağmen sürecin uzaması ve tarafınıza net dönüş sağlanamaması yaşanan memnuniyetsizliği artırmıştır. Telefon, WhatsApp ve şube üzerinden yaptığınız başvurulara rağmen süreçle ilgili çelişkili bilgiler verilmesi ve tarafınıza dönüşlerin aksaması konusunda geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. IBAN bilgilerinizin alınmasına rağmen sürecin sonuçlandırılmamış olması da ilgili birimler tarafından ayrıca kontrol edilmektedir. Üyelik iptal ve iade talebiniz yeniden incelenmek üzere ilgili departmana aktarılmıştır. Süreç; ödeme kayıtları, üyelik kullanım durumu ve mevcut başvurular doğrultusunda değerlendirilmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında tarafınıza resmi bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneriyorum