to read complaints and reviews, or file yours.35.000 TL İade Edilmiyor, 1,5 Yıllık Mağduriyet
Hyperion Parkora şubesine 12+1 fitness ve dövüş sporlarının da dahil olduğu bir paket için Enpara kredi kartımla 35.000 TL ödeme yaptım. Girişte, babamın hastalığı nedeniyle yaklaşık 2 ay memlekete gitmek zorunda kalacağımı özellikle belirttim. Saçı olmayan, müdür olduğunu düşündüğüm kişi de bu durumu bildiği halde, 14 gün içinde hiçbir şart olmadan iade alabileceğimi söyleyerek beni bu pakete ikna etti.
8 Haziran 2025’te iade talebimi ilettim ve 9 Şubat 2026’ya kadar geçen yaklaşık 1.5 yıllık süreçte param hâlâ iade edilmedi. Her aradığımda veya salona gittiğimde farklı bahanelerle oyalanıyorum. Parkora şubesinde gözlüklü olduğunu düşündüğüm yönetici, paramın hesapta olduğunu, bankamı kontrol etmemi söyledi. Bankayı aradım, 1 haftalık işlem dökümü çıkardık, herhangi bir ödeme görünmüyordu, sonra “bankada sıkıntı var” diyerek geçiştirdiler. Daha sonra F***** isimli çalışan, girişteki B****** ve E****** ile görüştüm; Özlüce şubesine geçiş yaptıklarını, konudan herkesin haberi olduğunu söylediler ancak somut hiçbir adım atmadılar.
Defalarca aradığımda telefonlar suratıma kapandı, bazı çalışanlar ise durumumu anlatmama rağmen gülerek ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Neredeyse 1.5 senedir “Salı–Perşembe yatar”, “haftaya olur” gibi sözler verilmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp konuşmalarımızda da bu vaatler ve oyalamalar net biçimde duruyor.
Ben ödediğim 35.000 TL’nin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca insanları bu şekilde oyalayıp mağdur eden uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Tarafımıza iletilen başvuru dikkatle değerlendirilmiştir. İlgili şubede yaşandığı belirtilen bilgilendirme farklılıkları ve iade sürecine ilişkin gecikmeler şirket standartlarımızla örtüşmemektedir. Sürecin bu noktaya gelmiş olması ve tarafınıza net, tutarlı ve zamanında bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle yaşanan memnuniyetsizlik tarafımızca anlaşılmaktadır. İade talebinizin iletilme şekli, ödeme yöntemi ve süreçte yer alan personel beyanları merkez kayıtları üzerinden yeniden incelenmektedir. Şube, merkez ve banka süreçleri birlikte değerlendirilerek konunun netleştirilmesi amaçlanmaktadır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza yazılı ve açıklayıcı bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız sürecin karşılıklı anlayış ve uzlaşma çerçevesinde, mevzuat ve sözleşme hükümleri doğrultusunda ele alınması ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.
Verdiğim beyanların hepsi doğru herkesle yüz yüze konuşabiliriz çalışanlarınız her vakit yalan konuşuyor Bahadır denen kişi telefonu yüzüme kapatıyor saçı olmayan hoca her seferinde yattı hesabı kontrol et yatıracağız diye yalanlar söylüyor F** bey ben merkeze ilettim vs diyor özlüce şubesindeki E** 'i tanıyorum ve tüm konuya hakim kendisi dediklerimde 1 gram yalan yok 1.5 sene içinde gelip gelip gittim her seferinde türlü yalanlarla gönderildim ve orada çalışan eski çalışanlarınız Koray işte ben müdürüm sen gel yeniden başla üyeliğini sıfırdan başlatacağız gibi dalga geçer gibi konuşup milleti ikna edip gönderiyor elemanlarınızdan haberiniz yok. Olaylardan haberiniz yok. F** bey müdürlerle konuştum diyor Salı perşembe hani nerede o zamanki 35 i 6 taksit ödedim ama şu an günümüzde eskisi gibi değeri yok ben ek para vs istemiyorum benim hakkım olan ödememi verin mağduriyetimi giderin.
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim. Bende aynı mağduriyeti yaşadım. İade talebinden 3 ay sonra, Tüketici Hakem Heyeti kararından 1 hafta sonra, ücret iadem eksiksiz yapıldı. Yasal süreç ile işlemler hızlanıyor