to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Hem Saygısız Bir Tutumla Karşılaştım Hem De Mağdur Edildim
Bursa Odunluk Hyperion Spor Salonu’na yaklaşık 6 ay önce 18 yaş altı kızım ve oğlum için dövüş sporlarına bir yıllık üyelik yaptırdım. Yaklaşık 80.000 TL tutarında ödeme yaptım ve her iki çocuğum için de tanesi 5.000 TL olan ekipmanlardan aldım, bu ekipmanların ödemesini daha sonra yapabileceğim özellikle söylendi. Oğlum düzenli olarak derse devam etti, ancak kızım yalnızca bir kez gidebildi ve sonrasında anksiyete kaynaklı sağlık problemleri nedeniyle bırakmak zorunda kaldı, bu durumu belgeleyen doktor raporlarımız da mevcut.
Kızım spora devam edemediği için onun ekipmanlarını iade etmek istedim ancak süre aşıldığı gerekçesiyle iade edilmedi. Durumu anlatmak için muhatap bulamadım, görüştüğümde de terslendim. Benim iletişim numaram kayıtlı olmasına rağmen, kızımı sürekli mesajla rahatsız ederek iade almadıkları ekipman yüzünden üyeliğin 6 ayını iptal ettiklerini söylediler ve şu anda oğlum da salona gidemiyor. Bu süreçte hem saygısız bir tutumla karşılaştım hem de mağdur edildim.
Kızımın sağlık durumuna ilişkin raporlarımız ve başlangıçta tarafıma söylenen “kayıt oğlunuza geçer” beyanı dikkate alınarak, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, haksız iptal ve yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Pınar Hanım, 1) “İade talebinde bulundum, kabul edilmedi” iddiası Kayıtlarımız incelendiğinde, ilgili kişi şubemize gelerek ekipman iadesi talebinde bulunmuştur. Ancak getirilen ürün/ürünlerin kullanılmış olduğu tespit edildiğinden iade işlemi yapılamamıştır. Hijyen ve ürün güvenliği sebebiyle kullanılmış ekipmanlarda iade kabul edemiyoruz. Görselde de yer aldığı üzere 27.11.2025 tarihli WhatsApp yazışmasında tarafınıza, alınan ekipmanların (set içerikleri) ve sistemde “anne adına borç” görünen ekipman bedelinin bulunduğu bilgisi iletilmiş; ödeme için şubemize gelmeniz istenmiştir. Buna “Tamamdır / iletiyorum” şeklinde dönüş yapılmıştır. Buna rağmen sistemimizde ekipman bedeline ilişkin ödenmemiş borç kaydı devam etmektedir. Şunu da belirtmek isteriz: Kullanılmamış/ambalajı açılmamış ürünlerde, mevzuat ve şirket prosedürlerimiz çerçevesinde mümkün olan durumlarda yardımcı olmaya çalışıyoruz. Ancak kullanılmış ürünlerde ve/veya belirli süre aşımlarında iade işlemi her koşulda mümkün olamayabilmektedir. 2) “Muhatap bulamadım / terslendim” iddiası Şubemizde görüşme ve çözüm süreçleri için sorumlu yönetici bulunmaktadır. İade talebiyle yapılan şube ziyareti kapsamında ilgili personel bilgilendirme yapmış; iadenin ürünlerin kullanılmış olması nedeniyle gerçekleştirilemeyeceğini iletmiştir. Buna rağmen iletişimde kaba/olumsuz bir tutum yaşandığı düşünülüyorsa bunu önemseriz; görüşme sürecini ilgili ekip ile ayrıca inceleyerek gerekli aksiyonları alacağız.
