Grup Dersleri Kayıt Sürecindeki Adaletsizlik Ve Personelin Kaba Üslubu

Hyperion Flighters Bursa Balkan şubesine çoklu giriş, grup dersleri dahil yıllık üyelik yaptırdım ve spor salonundan genel olarak memnun olmama rağmen, grup dersleri sisteminden ve bir çalışanlarının üslubundan hiç memnun değilim.

Haftalık grup derslerinin pazar günü saat 12.00’de kayıt alınarak, kontenjanla doldurulduğunu teyit ettikten sonra, 25.10.2026 Pazar günü saat tam 12.00’de Balkan Hyperion şubesine mesaj attım. Saat 11.59’da telefonu elime alıp 12.00 olduğunda mesaj göndermeme rağmen pilates grubunun dolduğunu söylediler. Her hafta aynı kişilerin grupta yer aldığını, madem kontenjan varsa grup derslerinden bizim de eşit şekilde yararlanmamız gerektiğini, neden yararlanamadığımızı sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama alamadım.

Bunun üzerine durumu görüşmek için Balkan şubesine gittiğimde, H**** soyisimli sarışın erkek personelle görüştüm. Balkan şubesine 12.00’de mesaj atmış olmama rağmen kaydımın alınmadığını anlattığımda, bana başka insanların şubeye attığı mesajları okudu ancak kendi kayıt sorunumun neden çözülemediğini net biçimde açıklayamadı. Daha da önemlisi, “Ben de bu grup derslerinden faydalanmak için ne yapmalıyım? ” diye sorduğumda, beni özel ders almaya yönlendirip, evime yakın olan Balkan şubesi varken hafta içi evime uzak diğer şubelerde şansımı denemem gerektiğini söyledi.

Konuşma sırasında “Ben diğer şubelerde de çalıştım, orada insanlara çoklu giriş için 15 bin tl fazla söylüyoruz” diyerek, sanki bu çok normal ve övünülecek bir şeymiş gibi, başka müşterilere daha yüksek ücret teklif ettiğinden rahatlıkla bahsetti. Bu ifadeler hem kuruma olan güvenimi sarstı hem de satış yaklaşımının müşteri odaklı olmadığını gösterdi. Ayrıca başka önemli işleri olduğundan, insanlara spor yaptıkları sırada agresif tavırlar sergilediğini de bizzat gözlemledim. Bu beyefendinin, bu üslup ve tavırla insanları kayda ikna etmeye çalışmasını, hiçbir şekilde profesyonel bulmuyorum.

Spor salonunun fiziki imkanlarından ve genel hizmetinden memnunum; ancak grup derslerinin fiilen hep aynı kişilere tahsis edilmesi, adil bir kayıt sisteminin işletilmemesi ve özellikle bu çalışanınızın kaba, azarlayıcı ve umursamaz tavrı beni ciddi şekilde rahatsız etti. Çok sayıda insanı yazdırdığım bu salonda, çalışanınızın hem başkalarına nasıl daha yüksek ücret teklif ettiğini rahatça anlatabilmesi hem de müşteriyi azarlayabilmesi kabul edilebilir değil.

Grup dersleri için gerçekten eşit ve şeffaf bir kayıt sistemi kurulmasını, tüm üyelerin aynı koşullarda bu derslerden faydalanabilmesini ve özellikle H**** soyisimli sarışın personelin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konudaki şikayetlerimi başka birimlere de ileteceğimi belirtmek isterim.