to read complaints and reviews, or file yours.Reformer Pilates Randevu Saati Tutulmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Bursa’da dört şubesi bulunan Hyperion GYM’e eşimi reformer pilates grup dersine 25.06.2026 tarihinde üye yaptırdım. Kayıt esnasında özellikle gelebileceğimiz saatleri net bir şekilde belirttik ve bu saatler dışında gelmemizin mümkün olmadığını açıkça söyledik. Kayıt işlemini yapan personel de bizi tam olarak bu saatlere yazacağını özellikle vurgulayarak kaydı tamamladı.
İlk derse katılmak için bize söylenen saatte yerimizi ayırtmak istediğimizde, dersteki kişi sayısının dolu olduğu söylenerek eşimi derse almadılar. Bize söz verilen saatte hizmet verilmediği için üyeliğin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Bu talebim sonrasında bana 60 gün sonra iade yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve hiç alamadığımız bir hizmetin bedelini ödemeye devam etmek zorunda kaldım.
Toplam 30.000 TL’yi kredi kartına 6 taksit olarak ödedim. Üyelik iptal talep formum da mevcut olmasına rağmen iade süreci başlatılmadı. Almadığımız hizmete ait ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Celil Bey, Geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kayıt sırasında belirtilen saatlerde hizmet alamamanız ve sonrasında ilettiğiniz iptal talebine rağmen iade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgünüz. 25.06.2026 tarihli üyeliğiniz, randevu süreciniz ve mevcut 30.000 TL tutarındaki iade talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından kontrol edilecektir. İptal talep formunuz ve iade süreciniz de bu kapsamda değerlendirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Halen geri dönüş almadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çözüm yok gibi görünüyor.
Aynı durum için ben de şikayette bulundum. Kesinlikle üyelik iptali mi ve ücret iademi istiyorum. Temmuzdan 1 kez reformer'a gidemedim asla randevu oluşturmuyorlar üstelik benim kayıt olma amacım reformer' dı buna niye ekstra randevu oluşturalım zaten saçmalık.