Birebir Reformer Dersi Alınamadı, Ücret İadesi Talebi

26.01.2026 tarihinde Hyperion Özlüce şubesinde satış yetkilisi Y**** İ**** A******** ile görüşerek, işlem numarası 9196663 olan 72.000 TL tutarında, 100 saat birebir özel reformer ve 18 aylık fitness üyeliği satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım.

Üyeliğin başında fitness kısmından başladım ancak yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle sakatlandım ve yaklaşık 2 ayımı tedavi süreciyle geçirmek zorunda kaldım. Reformer tarafında ise bana vaat edilen birebir özel dersler yerine, topluca ders verilen, adeta “kamp” gibi kalabalık bir odada sadece 1 saatlik deneme dersi yaptılar. Ben de bu kadar yüksek ücreti birebir özel reformer dersi için ödediğimi, kalabalığın içinde toplu ders almak istemediğimi belirterek duruma itiraz ettim.

Fitness alanında da ciddi bir yoğunluk ve sıra problemi var. Çoğu zaman bir alet için üçüncü, dördüncü sırada beklemek zorunda kalıyorum; bir cihazdan diğerine geçerken de yine çalışan kişilerin bitirmesini uzun süre bekliyorum. Tüm bu sorunları ve memnuniyetsizliğimi defalarca Y**** İ**** A********’a ilettiğimde, yeni ek bir alan açıldığını, fitness kısmını orada daha rahat halledebileceğimi söyledi; ancak orada da sıra tamamen bitmiş değil. Asıl geliş amacım olan birebir reformer dersleri için ise 26.01.2026’dan bu yana, yani yaklaşık 5,5 ay geçmesine rağmen, bir deneme dersinin dışında hiçbir birebir ders planlanmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Sürecin en başından beri kendisine telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşıyorum. WhatsApp yazışmalarımızda, sorunu çözeceğine, gerekeni yapacağına dair yazılı mesajları mevcut; ancak buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Ücret iadesi talep ettiğimi kendisine açıkça söyledim, haklı olduğumu da kabul ettiğini ifade etti, fakat sonrasında telefonlarım dahi açılmaz hale geldi.

Bugün 09.06.2026 itibarıyla, hem vaat edilen birebir reformer hizmetini alamadım, hem de bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca ödediğim ücretin, sonradan kayıt yaptıran diğer kişilere göre oldukça yüksek olduğunu da öğrendim. Tüm bu nedenlerle, ödediğim 72.000 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Haziran ayı sonuna kadar daha yetkili bir kişinin konuya müdahil olup mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretmesini, aksi halde elimdeki WhatsApp yazışmaları ve bilgilerle birlikte yasal takip başlatacağımı belirtmek istiyorum.