to read complaints and reviews, or file yours.65 Gün Gecikmeli 24.000 TL İadesi Ve Sürekli Oyalama
Bursa Odunluk’ta bulunan Hyperion şubesinde yaklaşık 65 gün önce 24.000 TL tutarında tek çekim kredi kartı ile bir kayıt oluşturdum. Daha sonra özel sebeplerim nedeniyle bu kaydı iptal ettirdim. İptal sürecinde yasal süre içinde kesin olarak ödemenin yapılacağı söylendi, ancak aradan geçen 65 güne rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her hafta aranarak veya giderek bilgi almaya çalıştım, her seferinde o hafta içinde ödemenin kesin yatacağı söylenip sürekli ertelendi. Özellikle M*** ve B**** isimli çalışanlarla görüştüm, her defasında “bu hafta kesin” denmesine rağmen ne yatan bir para oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Son gidişimde ise bu hafta Cuma günü kesin yatacağı ifade edildi, fakat yine ödeme yapılmadı ve artık yetkili biriyle bile görüştürülmüyorum.
Hem verdiğim 24.000 TL’nin bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi hem de sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Halit Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İptal işleminizin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 24.000 TL tutarındaki ödemenin tarafınıza iade edilmemesi ve verilen tarihlerde ödeme yapılmaması ciddi bir süreç aksaklığıdır. Belirttiğiniz ödeme tarihi, iptal kaydı ve tek çekim kredi kartı tahsilatı dosya bazında yeniden incelemeye alınmıştır. Finans ve merkez birimlerine öncelikli işlem notu iletilmiş olup, iade sürecinin netleştirilmesi ve tarafınıza yazılı açıklama yapılması için işlem başlatılmıştır.
