Hepsiburada Yanlış Gönderilen Ürün İade Edildi Ancak Ücret Hâlâ Hesapta

26.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Paw Paw Gurme 1 kg” kedi mamasını 1.012 TL ödeyerek sipariş ettim. Fiyatı nedeniyle ürünü 15 kg olduğunu sanıyordum; paket 29.08.2026’da elime ulaştığında küçük olduğunu görünce yanlışlık olduğunu fark edip aynı gün içinde iade talebi oluşturarak ürünü hasarsız şekilde kargoya teslim ettim.

Yaklaşık 4–5 gün sonra aynı ürün tekrar tarafıma geri gönderildi, ancak ben ürünü teslim almayıp kargo görevlisine iade olarak geri götürmesini söyledim ve kargocu iadeyi kabul etti. Buna rağmen ürün bedeli tarafıma hâlâ iade edilmedi ve uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hepsiburada’nın hizmet ağına güvenerek bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.012 TL tutarındaki ürün bedelimin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada satıcısı: Hype Store doğru bir hizmet sunmuyor.