Hepsiburada’da Kargo Görünürken Sipariş Keyfi İptal Edildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Hepsiburada üzerinden e-grossmarket satıcısından Dreamies kedi maması siparişi verdim. 22 Temmuz 2026 Çarşamba günü, elimdeki mama miktarını da hesaplayarak siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram 479 306 697 3’tür. Ürünler kargoya verildi olarak görünmesine ve kargo günlerce yolda gözükmesine rağmen, hiçbir makul açıklama yapılmadan, satıcı tarafından keyfi şekilde iptal edildi.

Bu satıcının, elinde stok olmamasına rağmen sipariş alıp daha sonra ürünleri göndermiş gibi göstererek iptal süreci başlattığını ve benzer durumları başka müşterilere de yaşattığını görüyorum. Ben de günlerce bekletilip, “kargoda” olarak gördüğüm siparişin sonunda iptal edilmesiyle mağdur oldum. Ücret iadem yapıldı ancak bu süre boyunca zaman ve plan kaybı yaşadım, kedimin mamasını buna göre ayarlamıştım.

Hepsiburada’nın bu satıcının yaptığı bu dalavereye zemin hazırlamaması ve bu tür uygulamalarla müşterileri mağdur eden e-grossmarket satıcısının platformdan engellenmesi için gerekli incelemeyi acilen yapmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için satıcı hakkında kalıcı ve caydırıcı bir işlem yapılmasını istiyorum.