to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamadı Ve Bilgi Verilmedi
Hype Merch’ün kendi internet sitesi üzerinden 23 Kasım 2025 Pazar günü Yeezy 350 Pirate Black 2023 model ayakkabı siparişi verdim. 151039 numaralı siparişim için kredi kartımdan 7.929,00 TL tek çekim ödeme yaptım. Sipariş aşamasında ürünün 2 gün içinde kalite kontrol için kargolanacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum.
Müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum. Attığım maile ise ürünün en geç perşembe günü tarafıma ulaşacağı şeklinde yanıt verildi fakat sistemde hâlâ Hype Merch’e kalite kontrol amacıyla dahi ulaşmadığını görüyorum. Sonrasında gönderdiğim maillere de hiçbir dönüş yapılmıyor. Ürün ortada yok, net bir bilgi verilmiyor ve tamamen iletişimsiz bırakılmış durumdayım.
Siparişimin hâlâ teslim edilmemesi ve yaşadığım bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 151039 numaralı siparişimin acilen işleme alınarak kalite kontrol sürecinin tamamlanmasını, kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, süreçle ilgili hem yazılı hem de telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Deniz Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 151039 numaralı siparişinizle ilgili olarak, tarafınıza ilgili temsilcimiz tarafından telefon yoluyla geri dönüş yapılmış ve sürecin tüm detayları paylaşılmıştır. Yapmış olduğunuz çağrı ve e-posta iletileri mesai saatleri dışında ulaştığından yanıt süremiz uzamış olsa da, gerekli bilgilendirmeler tarafınıza telefon üzerinden aktarılmıştır. Siparişinizle ilgili olarak satıcıyla tekrar görüşülmüş ve ürünün durumu ile gönderim süreci hakkında bilgiler sizlere iletilmiştir. Ürün değişimi için alternatif satıcılarla da iletişime geçilmiş, ancak fiyat farkı bilgisi paylaşılmıştır. Mevcut satıcınız ürünün gönderimini sağlayacağını tarafımıza bildirmiş ve bu bilgi sizlere de aktarılmıştır. Satıcının ürünü kargoya teslim etmemesi durumunda, sizin onayınız alınarak iade süreci başlatılacaktır. Süreçle ilgili destek sağlandıktan sonra tarafımızla yaptığınız görüşmede memnuniyetinizi ilettiğinizi görmekten memnun olduk. Şikayet kaydınız sistemde “yanıtlanmamış” olarak görünse de, gerekli bilgilendirme ve destek telefon aracılığıyla sağlandığı için kaydınızı güncellemenizi rica ederiz. Satıcımızdan kaynaklı yaşanılan gecikme için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hype Merch Destek Ekibi
Bana WhatsApp'tan ulaştığınız için teşekkür ederim, Umarım dediğiniz gibi siparişim sorunsuz bir şekilde gelir
Hype merch yetkilisi benimle çok ilgilendi, süreç uzamış olsa bile sorunum çözüldü, çözüm sureci boyunca benimle sürekli kontakta olup ellerinden gelen her şeyi yaptıkları için teşekkür ederim, bir daha tercih edeceğim bir firma haline geldiler. Teşekkür ederim
