Siparişim Kargoya Verilmedi İletişim Kuramıyorum Mağdurum

Hype Merch üzerinden mobil uygulama/web sitesi aracılığıyla "Yeezy Foam Runner mx Cinder" model ayakkabıyı 1 hafta önce sipariş ettim. Sipariş numaram 182283. Siparişimi online olarak kredi kartı ile 5.200 TL ödeyerek tamamladım. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca mail yoluyla da iletişime geçtim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça mağdurum.

Ürünüm gönderilecekse bir an önce kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.